Veri sorumlusu: Eç Estetik Cihazları ve Kozmetik Ürünleri M. İ.S. Tic. Ltd. Şti. ("Şirket")
Adres: Kızılırmak mahallesi, Çukurambar, 1443. Cd. 53/D, 06530 Çankaya/Ankara · E-posta: [email protected]

Şirket; Suit, Suit Vip, Esse Vip, Esse Life, Esselife, Zara Life, Lila Life, Sandra ve Liva markalarıyla hizmet verir. Bu metin, bu markalara ait Instagram hesaplarına yazılan mesajlar için geçerlidir.

Instagram hesabımıza yazdığınız mesajlar Yapay Zekâ destekli Dijital Asistanımız tarafından otomatik olarak yanıtlanır; asistan bir insan değildir. Talebiniz üzerine yapılan telefon ve WhatsApp görüşmelerini ise çalışanlarımız yürütür; bu kanallarda yapay zekâ kullanılmaz. Bir çalışanımızla görüşmek için instagram profilinde yer alan numarayı arayabilirsiniz.

Hangi verilerinizi işliyoruz?

Instagram kullanıcı adınız ve profil adınız, mesajlarınız, paylaşırsanız adınız ve telefon numaranız, ilgilendiğiniz hizmet ve randevu tercihleriniz, iletişim tercihleriniz (ör. aranmak istemediğinizi belirtmeniz).

Sağlık bilgisi ve fotoğraf istemiyoruz. Lütfen hamilelik, ilaç, hastalık, alerji gibi sağlık bilgilerinizi ve fotoğraflarınızı mesajla paylaşmayın. Paylaşırsanız bu bilgileri kullanmayız; tespit ettiğimizde kayıtlarımızdan sileriz.

Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle?

• Sorularınızı yanıtlamak: KVKK md.5/2-(f), meşru menfaat.
• Talebiniz üzerine size telefonla veya WhatsApp'tan dönüş yapmak, fiyat ve seans bilgisi vermek, randevu oluşturmak: md.5/2-(c), bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması.
• Aranmak veya yazılmak istemediğinizi dikkate almak; talep ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak: md.5/2-(ç), hukuki yükümlülük.
• Olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak: md.5/2-(e).

Bu yazışmada kampanya izni istemiyoruz; numaranızı kampanya listelerimize eklemeyiz.

Verileriniz nerede işleniyor ve kimlere aktarılıyor?

Instagram'daki yapay zekâ asistanımız ve kayıtlarımız Türkiye'deki sunucularda çalışır; mesajlarınızı yurt dışındaki hiçbir yapay zekâ hizmetine göndermeyiz. Verileriniz yalnızca gerektiği ölçüde şu alıcılarla paylaşılır:

• bizim adımıza hizmet veren yazılım ve barındırma firmaları (Türkiye'de);
• randevu aldığınız ya da talebiniz üzerine yönlendirildiğiniz şubemiz veya anlaşmalı işletme;
• kanunen yetkili kurumlar.

Instagram ve WhatsApp Meta'nın hizmetleridir. Bu kanallardaki yazışmalar Meta'nın yurt dışındaki altyapısı üzerinden iletilir ve Meta'nın kendi gizlilik politikasına da tabidir.

Verilerinizi nasıl topluyoruz ve ne kadar saklıyoruz?

Verilerinizi Instagram mesajları ile talebiniz üzerine yapılan telefon ve WhatsApp görüşmelerinden, kısmen otomatik yollarla, elektronik ortamda topluyoruz. İşleme amacı için gerekli süre ve mevzuattaki saklama süreleri boyunca saklar, süre sonunda sileriz.

18 yaşından küçükler: Asistanımız 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük olduğunu belirtenlere yanıt vermez ve numaralarını kaydetmez.

Haklarınız (KVKK md.11):

• verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi isteme;
• işlenme amacını ve kimlere aktarıldığını öğrenme;
• eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, verilerin silinmesini ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme;
• yalnızca otomatik sistemlerle yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize sonucuna itiraz etme;
• zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme.

Başvuru yolları:

• yazılı olarak Kızılırmak mahallesi, Çukurambar, 1443. Cd. 53/D, 06530 Çankaya/Ankara adresine;
• sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine;
• güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzaladığınız başvuruyu [email protected] adresine göndererek.

Başvurular en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Instagram mesajı geçerli bir başvuru yolu değildir; kimliğinizi doğrulayabilmemiz için bu yollardan birini kullanın.

Yürürlük tarihi: 07.10.2026